กลยุทธ์การใช้สติ๊กเกอร์ QR Code เพื่อเพิ่มความภักดีของลูกค้าต่อแบรนด์สินค้า

ในปัจจุบันนี้ เราอาจจะเห็นตัว QR Code กลับมามีบทบาทอีกครั้งในแวดวงต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นสื่อสิ่งพิมพ์ แวดวงการเงินการธนาคาร ซึ่งเป็นเทคโนโลยียอดนิยมสำหรับการชำระเงินแบบไม่ต้องสัมผัส ซึ่งได้รับความนิยมในเอเชียมาหลายปีแล้ว ส่วนในอเมริกาเหนือ ยุโรป และส่วนอื่นๆ ของโลกก็เพิ่งจะได้รับความนิยมในปี 2020 นี้เอง

ทุกวันนี้ การต่อสู้เพื่อ “ความภักดีของลูกค้า” (Customer Loyalty) เริ่มมีความเข้มข้นขึ้น ซึ่งผู้ค้าปลีกหลาย ๆ เจ้า ที่มีหน้าร้านจริงกำลังแข่งขันกับยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซอีกครั้งเพื่อเรียกร้องความสนใจจากผู้ซื้อสินค้า

ผู้ค้าปลีกที่เชี่ยวชาญในด้านดิจิทัล มักจะใช้ QR Code ในรูปแบบที่สร้างสรรค์เพื่อสร้างและรักษาความภักดีของลูกค้า ซึ่งต่อไปนี้คือกลยุทธ์ 3 อย่าง ที่คุณสามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้กับธุรกิจของคุณ

1. สร้างประสบการณ์ที่เชื่อมโลกดิจิทัลและโลกแห่งความเป็นจริงไว้ด้วยกัน

การใช้ QR Code ให้เกิดประโยชน์นั้น ผู้ซื้อสินค้าที่อยู่ในร้านค้า ณ ตอนนั้น ไม่จำเป็นต้องพิมพ์ URL เว็บไซต์ของสินค้าหรือเว็บไซต์ของบริษัทเพื่อตรวจสอบข้อมูลผลิตภัณฑ์อีกครั้ง ถ้ามี QR Code ติดอยู่บนตัวสินค้า ก็สามารถใช้แค่โทรศัพท์มือถือสแกน QR Code เพื่อดูข้อมูลผลิตภัณฑ์ได้เลย นอกจากนี้การสแกน QR Code นั้นสามารถปลดล็อกได้มากกว่าแค่การลิงค์ไปยังหน้าเว็บไซต์อีกด้วย ไม่ว่าจะเป็นลิ้งค์เข้า Youtube, ลิ้งค์เข้าแอพธนาคารเพื่อชำระเงิน, หรือลิงค์เข้าดูไฟล์คู่มือการใช้งานของสินค้านั้น ๆ