แบบสอบถามออนไลน์ผ่าน QR Code เก็บ First-Party Data จากลูกค้าตัวจริง
เปลี่ยนทุกการสแกนบนสินค้าให้เป็นโอกาสในการรู้จักลูกค้าของคุณมากขึ้น ด้วย QR Code Survey ที่ช่วยให้แบรนด์สร้างแบบสอบถามออนไลน์ เก็บความคิดเห็น พฤติกรรม และข้อมูลลูกค้าจากผู้ซื้อโดยตรง
QR Code Survey คืออะไร?
QR Code Survey คือระบบแบบสอบถามออนไลน์ที่ลูกค้าสามารถเข้าถึงได้ทันทีผ่านการสแกน QR Code โดยไม่จำเป็นต้องใช้แบบสอบถามกระดาษหรือให้ลูกค้าจำ URL เพื่อเข้าเว็บไซต์
แบรนด์สามารถนำ QR Code ไปติดบนสินค้า บรรจุภัณฑ์ สื่อการตลาด หรือจุดที่ต้องการเก็บความคิดเห็นจากลูกค้า เมื่อลูกค้าสแกน ระบบจะแสดงแบบสอบถามที่แบรนด์ออกแบบไว้ และส่งข้อมูลกลับเข้าสู่ระบบเพื่อวิเคราะห์ต่อ
สำหรับธุรกิจที่ต้องการสร้าง First-Party Data QR Code จึงสามารถทำหน้าที่เป็นจุดเชื่อมต่อระหว่าง “สินค้า” กับ “ลูกค้าตัวจริง” ได้
เก็บข้อมูลผ่านระบบ ไมต้องใช้กระดาษ
ออกแบบ Survey ได้เอง และออกแบบได้หลายชุด
ออกแบบ Survey เฉพาะสินค้าหรือ SKU ได้
มีระบบหลังบ้าน ดูข้อมูลลูกค้าและมีระบบรายงานอัจฉริยะ
เปลี่ยนจากการขายสินค้า เป็นการรู้จักลูกค้าหลังการขาย
ธุรกิจจำนวนมากรู้ว่าสินค้าถูกขายออกไปกี่ชิ้น แต่ไม่รู้ว่า ใครเป็นผู้ใช้สินค้า ต้องการอะไร และรู้สึกอย่างไรกับสินค้า
Marketing Survey ผ่าน QR Code ช่วยให้แบรนด์สร้างช่องทางเก็บข้อมูลจากลูกค้าหลังการซื้อได้โดยตรง
ตัวอย่างข้อมูลที่สามารถนำมาใช้วิเคราะห์ ได้แก่
ข้อมูลเหล่านี้ช่วยให้ทีม Marketing มองเห็น Customer Insight ได้ละเอียดกว่าการดูยอดขายเพียงอย่างเดียว
ข้อดีของแบบสอบถามผ่าน QR Code
ง่าย สะดวกและรวดเร็ว
เพียงแค่สแกน QR Code ที่ตัวสินค้าผ่านโทรศัพท์มือ ถือสมาร์ทโฟน กรอกแบบสอบถามแล้วกดส่งข้อมูล ขั้นตอนน้อยทำให้ลูกค้าให้ความร่วมมือมากขึ้น
เพิ่มโอกาสในการพัฒนาสินค้าและมีสินค้าใหม่
สร้างแบบสอบถามได้หลายชุดและกำหนดเกณฑ์ในการเห็นแบบสอบถามของแต่ละการสแกน ทำให้ได้รับข้อมูลตามวัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้ เพื่อพัฒนาสินค้าใหม่ที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าได้
ประหยัดเวลาและค่าใช้จ่าย
การเก็บข้อมูลแบบเดิมใช้เวลานานและมีค่าใช้จ่ายสูง เพราะต้องลงพื้นที่เก็บข้อมูล หรือจ้างบริษัท Outsource ทำการวิจัยการตลาด ระบบของเบิร์ธโน๊ต ช่วยเก็บข้อมูลเพียงแค่สแกน QR Code เท่านั้นเอง
มีความแม่นยำสูง
เพราะข้อมูลที่ได้เป็นข้อมูลจากผู้ใช้สินค้าจริง ไม่ว่าจะเป็นชื่อลูกค้า เบอร์โทรศัพท์ อีเมล พิกัดที่สแกน เวลาที่สแกน และคำตอบที่เจ้าของสินค้าถามในแบบสอบถาม
ข้อมูลจริงจากลูกค้าของคุณ
ออกแบบแบบสอบถามได้เอง
เจ้าของแบรนด์สินค้าสามารถออกแบบคำถามและคำตอบหลาย ๆ แบบ เช่น คำตอบเป็นตัวเลือก คำตอบโดยกรอกข้อมูล คำตอบโดยการให้ดาว หรือให้คะแนน 1-10 เป็นต้น นอกจากนั้นบริษัทยังสามารถออกแบบชุดคำถามได้หลาย ๆ ชุด สำหรับลูกค้าที่ซื้อซ้ำและสำรวจพฤติกรรมของลูกค้าได้ลึกลงไป
ระบบรายงานอัจฉริยะ
นอกจากข้อมูลที่ได้จากแบบสอบถาม ระบบของเบิร์ธโน๊ตได้เก็บพิกัดที่สแกน เวลาสแกน อุปกรณ์ที่ใช้สแกน ยี่ห้ออุปกรณ์ ภายใต้ Privacy Policy ข้อมูลทั้งหมดนี้จะถูกรวบรวมเข้าไว้ในรายงาน ง่ายต่อการนำเสนอผู้บริหาร และใช้วิเคราะห์ทางการตลาด
จากข้อมูลแบบสอบถาม สู่ Customer Insight
ข้อมูลที่เก็บได้ไม่ได้จบอยู่ที่แบบสอบถาม แต่สามารถนำไปวิเคราะห์เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจทางธุรกิจ
สำหรับผู้บริหาร
เห็นภาพรวมของลูกค้าและความคิดเห็นที่มีต่อสินค้า เพื่อนำไปประกอบการตัดสินใจเชิงธุรกิจ
สำหรับฝ่ายการตลาด
นำข้อมูลไปวิเคราะห์ Customer Segment, Customer Preference และ Campaign Performance เพื่อออกแบบการสื่อสารให้ตรงกลุ่มมากขึ้น
สำหรับฝ่าย Product
ใช้ความคิดเห็นของลูกค้าเป็นข้อมูลประกอบการปรับปรุงสินค้าและพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่
สำหรับฝ่าย IT / Data
จัดการข้อมูลผ่านระบบหลังบ้าน ดูข้อมูลและรายงาน และสามารถ Export ข้อมูลตามรูปแบบที่ระบบรองรับ เพื่อนำไปใช้งานต่อ
วิเคราะห์ตลาดด้วย Interactive Intelligence Report (IIR)
ข้อมูลจากแบบสอบถามสามารถรวบรวมเข้าสู่ระบบหลังบ้าน เพื่อให้ทีมงานสามารถดูข้อมูลลูกค้าและวิเคราะห์ภาพรวมได้ง่ายขึ้น
ระบบรองรับการดูข้อมูลและ Report รวมถึงการ Export ข้อมูลในรูปแบบ Excel ตามความต้องการใช้งานของธุรกิจ ทำให้ข้อมูลจากแบบสอบถามสามารถเปลี่ยนจาก “คำตอบของลูกค้า” ให้กลายเป็นข้อมูลประกอบการตัดสินใจขององค์กร
แบบสอบถามออนไลน์ทำงานร่วมกับ QR Code บนสินค้าได้อย่างไร?
จุดเด่นของ Birth Note คือการเชื่อม Product QR Code กับ Customer Data
ลูกค้าซื้อสินค้า
ลูกค้าสแกน QR Code
ตรวจสอบสินค้า/ลงทะเบียน/ทำแบบสอบถาม
ลูกค้าให้ข้อมูลและความคิดเห็น
ข้อมูลเข้าระบบ
ทีมงานวิเคราะห์ Customer Insight
นำ Insight ไปพัฒนาสินค้าและการตลาด
ดังนั้น QR Code บนสินค้าไม่ได้ทำหน้าที่เพียงพาลูกค้าไปยังหน้าเว็บไซต์ แต่สามารถกลายเป็นช่องทางสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับผู้ใช้สินค้าตัวจริง
เหมาะกับธุรกิจประเภทใด?
ระบบ Marketing Survey ผ่าน QR Code เหมาะกับธุรกิจที่ต้องการรู้จักผู้ซื้อและผู้ใช้สินค้าปลายทาง เช่น
โดยเฉพาะแบรนด์ที่ต้องการเชื่อมข้อมูลจาก “สินค้า” เข้ากับ “ลูกค้า” และนำข้อมูลไปใช้ต่อในด้าน Marketing, Product Development และ Customer Relationship Management
ตัวอย่างธุรกิจที่ให้ความไว้วางใจ
เบิร์ธโน๊ตได้รับความไว้วางใจจากธุรกิจชั้นนำมากมาย ในหลากหลายประเภทธุรกิจ
เริ่มสร้าง First-Party Data จากสินค้าของคุณ
หากธุรกิจของคุณต้องการเก็บข้อมูลลูกค้าจากผู้ซื้อจริง สร้าง Marketing Survey และนำข้อมูลไปวิเคราะห์เพื่อพัฒนาสินค้าและการตลาด เบิร์ธโน๊ตสามารถช่วยออกแบบโซลูชัน QR Code Survey ให้เหมาะกับสินค้า กลุ่มลูกค้า และวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณ
บทความน่าสนใจ
5 สัญญาณเตือนว่าแบรนด์คุณกำลังถูกลอกเลียนแบบ (และวิธีตรวจสอบง่ายๆ ก่อนสายเกินไป)
สินค้าปลอมอาจกำลังทำร้ายแบรนด์คุณอยู่โดยที่คุณไม่รู้ตัว เช็ค 5 สัญญาณเตือนที่บ่งบอกว่าแบรนด์กำลังถูกลอกเลียนแบบ พร้อมวิธีตรวจสอบและป้องกันด้วย QR Code กันปลอม
ระบบสแกนใบเสร็จจอดรถสำหรับห้างสรรพสินค้า ปิดช่องโหว่ใบเสร็จปลอม ด้วยระบบล็อค 2 ชั้น
เปลี่ยนใบเสร็จจอดรถธรรมดา ให้กลายเป็นแหล่งข้อมูลสำคัญสำ […]
Membership Tiers คืออะไร? เจาะลึกกลยุทธ์แบ่งระดับสมาชิก เพิ่มยอดขาย มัดใจลูกค้าให้ไม่หนีไปไหน
เจาะลึก Membership Tiers คืออะไร? เรียนรู้ 4 เทคนิคการทำระบบแบ่งระดับสมาชิกเพื่อกระตุ้นการซื้อซ้ำ พร้อมกรณีศึกษาทำตามได้ทันที ดันยอดขายโตยั่งยืน
คู่มือการสร้างระบบ CRM และสะสมแต้มสำหรับแบรนด์อาหารเสริมโดยไม่ต้องง้อระบบแพงๆ
คู่มือสร้างระบบ CRM และสะสมแต้มสำหรับแบรนด์อาหารเสริม ด้วย QR Code กันปลอม เก็บข้อมูลลูกค้าตัวจริง ทำแคมเปญลุ้นรางวัล และวิเคราะห์ยอดขายผ่าน Dashboard
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
รวบรวมคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับแบบสอบถามออนไลน์ของเบิร์ธโน๊ต