ระบบสะสมแต้มด้วยถ่ายรูปใบเสร็จ เก็บข้อมูลลูกค้าและสร้าง Loyalty Program

เปลี่ยนใบเสร็จจากหลักฐานการซื้อ ให้กลายเป็นข้อมูลลูกค้าที่ธุรกิจนำไปใช้ต่อได้

ระบบสะสมแต้มด้วยการถ่ายรูปใบเสร็จ (Receipt Scanning) ของ Birth Note ช่วยให้แบรนด์เก็บข้อมูลการซื้อจากใบเสร็จที่ลูกค้าอัปโหลดผ่านสมาร์ทโฟน แล้วนำข้อมูลมาวิเคราะห์ต่อเพื่อสร้าง Loyalty Program, Customer Segmentation, Marketing Campaign และ First-party Data

ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ ฟรี!

ระบบสะสมแต้มด้วยการถ่ายรูปใบเสร็จ (Receipt Scanning) คืออะไร?

Receipt Scanning คือระบบที่ให้ลูกค้าถ่ายภาพหรืออัปโหลดใบเสร็จผ่านสมาร์ทโฟน จากนั้นระบบใช้เทคโนโลยี OCR เพื่ออ่านและแปลงข้อมูลบนใบเสร็จให้อยู่ในรูปแบบดิจิทัล

ข้อมูลที่ได้สามารถนำไปตรวจสอบเงื่อนไขของแคมเปญ คำนวณคะแนนสะสม หรือวิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อของลูกค้าได้

สำหรับแบรนด์ Receipt Scanning จึงไม่ได้เป็นเพียงระบบ “อ่านใบเสร็จ” แต่เป็นช่องทางในการเชื่อมต่อ Offline Purchase → Customer Data → Marketing Action

ความท้าทายในปัจจุบัน คือ…แบรนด์ไม่มีข้อมูลผู้บริโภค

การแพร่ระบาดของ Covid-19 ที่ผ่านมาได้เร่งให้เกิดการเปลี่ยนแปลงไปสู่การช้อปปิ้งหลายช่องทาง และแบรนด์ต่างๆ จะต้องมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับลูกค้า โดยช่องทางการจัดจำหน่ายเป็นส่วนสำคัญของห่วงโซ่อุปทาน เนื่องจากช่องทางเหล่านี้สามารถนำผลิตภัณฑ์ของคุณไปยังผู้ค้าปลีกที่เหมาะสม (หรือลูกค้าธุรกิจอื่นๆ) ในเวลาที่เหมาะสม

อย่างไรก็ตาม แบรนด์ไม่ได้มีความสัมพันธ์โดยตรงกับลูกค้าและต้องอาศัยช่องทางการจัดจำหน่ายเพื่อการรายงานยอดขายที่แม่นยำ ด้วยการขยายตัวและการเติบโต ทำให้การติดตามยอดขายผ่านช่องทางต่างๆ กลายเป็นเรื่องยาก แบรนด์ไม่สามารถเก็บรวบรวมข้อมูลผู้บริโภคตัวจริงได้ ซึ่งผลลัพธ์ก็คือข้อมูลลูกค้าจำนวนมหาศาลถูกมองข้าม!

โซลูชันการสะสมแต้มด้วย
การสแกนใบเสร็จรับเงิน

ฟีเจอร์การสะสมแต้มด้วยการถ่ายรูปใบเสร็จของเบิร์ธโน๊ต ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถให้คะแนนกับผู้ซื้อสินค้าสำหรับการซื้อสินค้าแบบออฟไลน์ หรือผ่านช่องทางการขายผ่านบุคคลที่สามเช่น ซูปเปอร์มาร์เก็ต ร้านค้าปลีก ฯลฯ ซึ่งแบรนด์ไม่ได้เป็นเจ้าของช่องทางการขาย

การให้คะแนนสะสมเพื่อแลกของรางวัลจะเป็นตัวกระตุ้นให้ผู้ซื้อสินค้าอยากจะลงทะเบียนเข้ามาหลังจากอัพโหลดใบเสร็จ ทำให้แบรนด์ต่าง ๆ สามารถสร้างช่องทางการสื่อสารโดยตรงกับผู้ซื้อสินค้าตัวจริง

ข้อมูลที่เก็บได้
จากการถ่ายภาพใบเสร็จ

  • วันที่และเวลาที่ซื้อสินค้าและวันที่และเวลาที่ถ่ายใบเสร็จ
  • Location ที่ถ่ายใบเสร็จ
  • สาขาที่ลูกค้าซื้อสินค้าและข้อมูลที่อยู่ (ถ้ามีในใบเสร็จ)
  • รายการสินค้าทั้งหมดที่ลูกค้าซื้อ พร้อมทั้งราคาของแต่ละรายการและราคารวมทั้งหมด
  • รายการสินค้าของทางแบรนด์ พร้อมทั้งรายการในแต่ละ SKU และราคารวมทั้งหมด

นำข้อมูลที่เก็บได้
ไปใช้ประโยชน์ด้านการตลาด

  • ดูว่าลูกค้าซื้อสินค้าร้านไหนมากที่สุด
  • ดูว่าลูกค้าซื้อสินค้าอะไรบ้างที่ควบคู่ไปกับสินค้าของคุณ ราคาเท่าไหร่ และมีสินค้าอะไรบ้างที่คุณควรผลิตเพิ่ม
  • ดูว่าช่วงเวลาไหนที่ลูกค้านิยมจับจ่ายใช้สอยมากที่สุด
  • ดูว่าสาขาไหนหรือภูมิภาคไหนที่ลูกค้าจับจ่ายใช้สอยมากที่สุด

วิเคราะห์ตลาดด้วย
Big Data Analytics

จัดระเบียบและวิเคราะห์ข้อมูลอย่างละเอียด เพื่อนำข้อมูลที่ได้ไปใช้ประโยชน์ในด้านต่าง ๆ ต่อไป โดยอาศัยข้อมูลจาก “Big Data” ที่เก็บได้จากระบบของเบิร์ธโน๊ต

ตัวอย่างกลยุทธ์ทางการตลาดจากการวิเคราะห์ Big Data

  • ส่งข้อความไปยังกลุ่มลูกค้าเป้าหมายของคุณ ตามภูมิภาค (geography) หรือตามพฤติการซื้อสินค้าในแต่ละครั้ง (basket features)
  • จัดแคมเปญกระตุ้นยอดขายให้ลูกค้ามีส่วนร่วมผ่านผู้ค้าปลีกเฉพาะราย
  • เข้าใจคู่แข่งของคุณดียิ่งขึ้น
  • ปรับปรุงแคมเปญการตลาดและการใช้จ่ายให้เหมาะสม
  • กำหนดเป้าหมายลูกค้าในเวลาที่เหมาะสม

เราเชื่อมโยงธุรกิจของคุณกับผู้บริโภค

ด้วยการเก็บข้อมูลผู้บริโภคเพื่อนำไปใช้ในการพัฒนาสินค้า

1. Registration

ผู้บริโภคลงทะเบียนจากโลกออฟไลน์.

2. Consumer Behavior

ติดตามพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภค

3. Engagement

เพิ่มการมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคในรูปแบบดิจิทัล

4. Marketing Strategy

นำข้อมูลของผู้บริโภคมาต่อยอดทางการตลาด

จากใบเสร็จธรรมดาๆ สู่ Customer Insight

ข้อมูลลูกค้าที่เก็บได้จากการให้ลูกค้าสแกนใบเสร็จเข้ามา สามารถนำไปวิเคราะห์เพื่อสนับสนุนการตัดสินใจทางธุรกิจได้

สำหรับผู้บริหาร

เห็นภาพลูกค้าปลายทางและพฤติกรรมการซื้อจากข้อมูลจริง ช่วยให้การตัดสินใจด้าน Product, Marketing และ Sales มีข้อมูลสนับสนุนมากขึ้น

สำหรับฝ่ายการตลาด

สร้าง Customer Segment, Personalization และ Campaign ที่อ้างอิงจากพฤติกรรมการซื้อจริง

สำหรับฝ่ายขาย

มองเห็นรูปแบบการซื้อและพื้นที่ที่มีโอกาสเติบโต เพื่อนำไปวางแผนการขายและการกระจายสินค้า

สำหรับฝ่าย IT / Data

มีระบบกลางสำหรับจัดการข้อมูล Receipt Scanning และสามารถออกแบบ Flow ให้เชื่อมต่อกับระบบ Digital Experience ของแบรนด์ได้

CRM ช่วยธุรกิจคุณ

CRM (Customer Relationship Management) ช่วยคุณสร้างความรู้สึกผูกพันระยะยาว โดย ระบบ CRM ของเราเป็นเครื่องมือช่วยคุณเก็บข้อมูลลูกค้า วิเคราะห์ความต้องการและเรียนรู้พฤติกรรมการซื้อ คาดการณ์ความต้องการอย่างแม่นยำ เพื่อให้คุณนำเสนอสินค้าแบบเฉพาะเจาะจง และปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การตลาดและนำเสนอโปรโมชั่นได้ถูกต้องและทันเวลา

เก็บข้อมูลลูกค้าในระบบ

เก็บข้อมูล ชื่อ, อีเมล์ ที่อยู่ เพศ อายุ วันเกิด ประวัติการซื้อ ฯลฯ

จัดกิจกรรมทางการตลาด

จัดกิจกรรมสะสมแต้ม เพื่อสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า

ประเมินความพึงพอใจ

ให้ลูกค้าทำแบบบสอบถาม เพื่อเพิ่ม หรือแก้ไขความพึงพอใจ

บริหารความสัมพันธ์

สร้างประสบการณ์ที่ดี และนำเสนอสินค้าให้เหมาะสม

จาก Receipt Data สู่ First-party Data

Receipt Scanning มีคุณค่าเมื่อข้อมูลการซื้อถูกเชื่อมโยงกับ Customer Profile และนำไปใช้ต่ออย่างเหมาะสม

Birth Note สามารถช่วยแบรนด์สร้าง Ecosystem ที่ประกอบด้วย

STEP 1

Receipt Scanning

Step 2

Purchase Data

Step 3

Customer Profile

Step 4

Customer Segmentation

Step 5

Marketing Campaign

Step 6

Customer Engagement

Step 7

Business Insight

เปลี่ยนใบเสร็จให้เป็นข้อมูลที่สร้างมูลค่าให้ธุรกิจ

หากธุรกิจของคุณจำหน่ายสินค้าผ่าน Modern Trade, Supermarket, Convenience Store หรือ Retailer และต้องการรู้จักผู้บริโภคปลายทางมากขึ้น ระบบ Receipt Scanning อาจเป็นจุดเริ่มต้นของการเปลี่ยน Offline Purchase ให้กลายเป็น Digital Customer Data

ทีมงานของ Birth Note สามารถช่วยออกแบบรูปแบบ Campaign, Reward, Data Collection และ Customer Journey ให้เหมาะกับวัตถุประสงค์ของธุรกิจคุณ

ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ ฟรี

บทความน่าสนใจ

Business

5 สัญญาณเตือนว่าแบรนด์คุณกำลังถูกลอกเลียนแบบ (และวิธีตรวจสอบง่ายๆ ก่อนสายเกินไป)

สินค้าปลอมอาจกำลังทำร้ายแบรนด์คุณอยู่โดยที่คุณไม่รู้ตัว เช็ค 5 สัญญาณเตือนที่บ่งบอกว่าแบรนด์กำลังถูกลอกเลียนแบบ พร้อมวิธีตรวจสอบและป้องกันด้วย QR Code กันปลอม

Features

Membership Tiers คืออะไร? เจาะลึกกลยุทธ์แบ่งระดับสมาชิก เพิ่มยอดขาย มัดใจลูกค้าให้ไม่หนีไปไหน

เจาะลึก Membership Tiers คืออะไร? เรียนรู้ 4 เทคนิคการทำระบบแบ่งระดับสมาชิกเพื่อกระตุ้นการซื้อซ้ำ พร้อมกรณีศึกษาทำตามได้ทันที ดันยอดขายโตยั่งยืน

Business

คู่มือการสร้างระบบ CRM และสะสมแต้มสำหรับแบรนด์อาหารเสริมโดยไม่ต้องง้อระบบแพงๆ

คู่มือสร้างระบบ CRM และสะสมแต้มสำหรับแบรนด์อาหารเสริม ด้วย QR Code กันปลอม เก็บข้อมูลลูกค้าตัวจริง ทำแคมเปญลุ้นรางวัล และวิเคราะห์ยอดขายผ่าน Dashboard

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

รวบรวมคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับระบบสะสมแต้มด้วยการสแกนใบเสร็จ (Receipt Scanning) ของเบิร์ธโน๊ต

Receipt Scanning คือระบบที่ให้ลูกค้าถ่ายภาพหรืออัปโหลดใบเสร็จผ่านสมาร์ทโฟน จากนั้นระบบใช้ OCR เพื่ออ่านข้อมูลบนใบเสร็จ เช่น ร้านค้า วันที่ซื้อ รายการสินค้า และยอดซื้อ เพื่อนำไปตรวจสอบเงื่อนไขของ Campaign สะสมแต้ม หรือวิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อ

ขึ้นอยู่กับรูปแบบและคุณภาพของใบเสร็จ ระบบสามารถออกแบบให้ดึงข้อมูล เช่น วันที่ซื้อ ร้านค้า สาขา รายการสินค้า SKU ราคา จำนวนสินค้า และยอดซื้อรวม เพื่อนำไปใช้ในระบบ Campaign และ Data Analytics

เมื่อลูกค้าอัปโหลดใบเสร็จและลงทะเบียนเข้าร่วม Campaign แบรนด์สามารถเชื่อมโยงข้อมูลการซื้อกับ Customer Profile ได้ ทำให้เกิดข้อมูล First-party Data ที่สามารถนำไปวิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อและแบ่งกลุ่มลูกค้าได้

เหมาะกับแบรนด์ที่จำหน่ายสินค้าผ่าน Modern Trade, Supermarket, Convenience Store, ร้านค้าปลีก หรือ Distributor โดยเฉพาะธุรกิจ FMCG เครื่องดื่ม อาหาร เครื่องสำอาง อาหารเสริม และสินค้าที่ต้องการสร้าง Loyalty และเข้าใจพฤติกรรมการซื้อของลูกค้าปลายทาง

ได้ครับ ระบบสามารถใช้ใบเสร็จเป็นหลักฐานการซื้อเพื่อคำนวณคะแนนหรือสิทธิประโยชน์ตามเงื่อนไขของ Campaign เช่น ซื้อครบตามยอด ซื้อ SKU ที่กำหนด หรือซื้อผ่านร้านค้าที่ร่วมรายการ จากนั้นลูกค้าสามารถนำคะแนนไปแลกรางวัลหรือรับสิทธิประโยชน์ได้

ข้อมูลยอดขายจากร้านค้าช่วยให้เห็นจำนวนสินค้าที่ขาย แต่ Receipt Scanning สามารถช่วยให้แบรนด์เชื่อมโยงข้อมูลการซื้อกับ Customer Profile และวิเคราะห์รายละเอียดเพิ่มเติม เช่น ลูกค้าซื้อสินค้าอะไร ซื้อที่ไหน ซื้อพร้อมกับสินค้าใด และเข้าร่วม Campaign อย่างไร จึงช่วยให้แบรนด์นำข้อมูลไปต่อยอดด้าน Marketing และ Customer Engagement ได้มากขึ้น