กลยุทธ์การใช้สติ๊กเกอร์ QR Code สำหรับ Loyalty Program เพื่อรักษาฐานลูกค้าของแบรนด์สินค้าต่าง ๆ

การใช้สติ๊กเกอร์ QR Code สำหรับ Loyalty Program กำลังกลายเป็นเครื่องมือสนับสนุนในการเพิ่มการมีส่วนร่วมในแบรนด์สินค้ากับลูกค้าปัจจุบัน  ซึ่งจากการศึกษาพบว่าการหาลูกค้าใหม่นั้นมีราคาแพงกว่าการรักษาลูกค้าเดิมไว้เสียอีก นอกจากนี้ยังแสดงให้เห็นว่าการรักษาลูกค้าที่เพิ่มขึ้นแม้เพียง 5% ก็สามารถเพิ่มผลกำไรได้มากถึง 95% สิ่งเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าการรักษาฐานลูกค้าในธุรกิจของคุณมีความสำคัญเพียงใด

แล้วเราจะทำอย่างไรกันล่ะ?

ถ้าหากแบรนด์ของคุณเป็นแบรนด์ที่มีกระแสลูกค้าสม่ำเสมอ คุณอาจใช้กลยุทธ์การรักษาฐานลูกค้าที่หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็น Loyalty Program และการจับรางวัล แต่ถ้าหากแบรนด์ของคุณเป็นแบรนด์ที่เริ่มสร้างความไว้วางใจกับลูกค้าเพียงแค่สองสามรายแรก คุณจะต้องพยายามให้มากขึ้นเพื่อให้ได้มาซึ่งความไว้วางใจจากลูกค้าก่อน

ทำไมคุณควรใช้ Loyalty Program ในการรักษาฐานลูกค้า?

Loyalty Program เป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการเพิ่มรายได้และสร้างความภักดีของลูกค้า ซึ่งจากการวิจัยตลาดพบว่า 84% ของผู้บริโภคระบุว่าพวกเขามักจะยึดติดกับแบรนด์ที่นำเสนอ Loyalty Program ในขณะเดียวกัน ลูกค้า 66% ระบุว่าการซื้อสินค้าที่สามารถสะสมแต้มแล้วแลกของรางวัลได้นั้นเปลี่ยนพฤติกรรมการใช้จ่ายของตนไปพอสมควร

พูดง่ายๆ ก็คือ แบรนด์สินค้าไม่ควรลืมลูกค้าประจำในกระบวนการนี้ ท้ายที่สุด พวกเขาก็คือคนที่มีส่วนสนับสนุนความสำเร็จของแบรนด์สินค้า และด้วยการทำ Loyalty Program คุณสามารถให้รางวัลแก่ลูกค้าที่สนับสนุนแบรนด์สินค้าอย่างต่อเนื่องและไว้วางใจในแบรนด์ของคุณ ส่งเสริมให้พวกเขาซื้อสินค้าและมีการโต้ตอบกับแบรนด์สินค้า เช่น กรอกแบบสอบถาม ข้อเสนอแนะ ฯลฯ ในขณะเดียวกันก็ได้รับของรางวัลเป็นสิ่งตอบแทน ซึ่งสิ่งนี้อาจจะทำให้พวกเขามีความรู้สึกดีมากขึ้นเพราะพวกเขาได้รับประสบการณ์มากกว่าแค่การใช้งานผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

ทำไมคุณต้องใช้สติ๊กเกอร์ QR Code สำหรับ Loyalty Program

การใช้สติ๊กเกอร์ QR Code สำหรับ Loyalty Program ไม่เพียงแต่จะสร้างแรงจูงใจให้กับลูกค้าของคุณในการซื้อสินค้าต่อเนื่องเท่านั้น แต่ยังสนับสนุนความยั่งยืนของแบรนด์สินค้าอีกด้วย

ธุรกิจส่วนใหญ่ที่เลือกใช้สติ๊กเกอร์ QR Code เพื่อลดการสูญเสียกระดาษในการพิมพ์คูปองส่วนลด, บัตรของขวัญ, บัตรสะสมแต้ม ฯลฯ ซึ่งสามารถลดการใช้กระดาษ หมึก และทรัพยากรที่ใช้ไปในอดีตในการแจกจ่ายคูปอง บัตรของขวัญ และอื่นๆ ที่สิ้นเปลืองน้อยลง และผู้บริโภคในปัจจุบันจำนวนมากเป็นผู้ใช้โทรศัพท์มือถือ หรือแท็บเล็ต ที่สามารถสแกน QR Code ได้

ประโยชน์ของการใช้ QR Code สำหรับ Loyalty Program

1. เข้าถึงลูกค้าได้กว้างขึ้นโดยใช้ช่องทางที่แตกต่างกัน

QR Code สามารถใช้งานได้อย่างยืดหยุ่น โดยสามารถใส่ไว้ในใบปลิว โบรชัวร์ โปสเตอร์ และแบนเนอร์ร้านค้าของคุณเพื่อกระตุ้นให้ผู้ชมที่อยู่ในสถานะออฟไลน์ ทำการสแกนและรับส่วนลดพิเศษในการซื้อครั้งต่อไป

คุณสามารถใช้โซเชียลมีเดียและเว็บไซต์ของแบรนด์สินค้า ในการแชร์คูปอง QR Code เพื่อดึงดูดลูกค้าปัจจุบันของแบรนด์ให้ใช้ประโยชน์จากข้อเสนอต่าง ๆ จากช่องทางนี้ นอกจากนั้น คุณยังสามารถนำเสนอส่วนลดพิเศษ และคูปองต่าง ๆ ในรูปแบบของ QR Code ผ่านช่องทางอีเมลและ Line OA ได้อีกด้วย

2. การโฆษณาในสถานที่ต่าง ๆ

คุณสามารถดึงดูดความสนใจของผู้คนรอบข้าง ด้วยการใช้ QR Code ในการโปรโมทโปรแกรมสะสมคะแนนโดยใช้ป้ายโฆษณา ในรถไฟใต้ดิน หรือแม้แต่บนรถประจำทาง ซึ่งสือโฆษณาเหล่านี้จะกระตุ้นการเข้าชมและการมีส่วนร่วมของกลุ่มเป้าหมายมากขึ้น

3. ดึงดูดกลุ่มลูกค้าที่มีความคุ้นเคยในเทคโนโลยีใหม่ ๆ

ลูกค้าบางคนอาจจะมีความชื่นชอบเทคโนโลยีใหม่และเป็นนวัตกรรมที่มอบความสะดวกสบายให้พวกเขา โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้บริโภคกลุ่ม Gen-Z ซึ่งการใช่ QR Code ในการทำ Loyalty Program นั้นทำให้มีการโต้ตอบระหว่างลูกค้ากับแบรนด์สินค้า เพียงแค่ดึงสมาร์ทโฟนออกมา ลูกค้าก็สามารถเข้าถึงข้อเสนอส่วนลดและการแลกของรางวัลได้ทันที

4. ยอดขายที่เพิ่มขึ้นและการอัตราการรักษาลูกค้าที่สูงขึ้น

การทำ Loyalty Program ทำให้ลูกค้ารู้สึกมีความผูกพันกับแบรนด์และไว้วางใจที่จะซื้อสินค้าของแบรนด์ต่อไป ทำให้แบรนด์สินค้ามียอดขายที่เพิ่มขึ้น นอกจากนี้ การทำ Loyalty Program ยังทำให้อัตราการซื้อสินค้าของลูกค้าเพิ่มขึ้นเนื่องจากความต้องการในส่วนลดหรือของรางวัล

การทำ Loyalty Program ด้วยการติดสตื๊กเกอร์ QR Code ของเบิร์ธโน๊ตลงบนผลิตภัณฑ์ ช่วยเพิ่มยอดขายและรักษาฐานลูกค้าเก่าให้อยู่กับแบรนด์สินค้าไปนาน ๆ

เบิร์ธโน้ตเห็นปัญหาในจุดนี้ จึงพัฒนาระบบสะสมแต้มเพื่อให้ง่ายและสะดวกสำหรับลูกค้า ด้วยการสแกน QR Code บนโทรศัพท์มือถือสมาร์ทโฟน ก็สามารถสะสมแต้มได้แล้ว โดยแบรนด์สามารถรักษาฐานลูกค้าเก่าและเพิ่มฐานลูกค้าใหม่ โดยใช้ฟีเจอร์สะสมแต้ม  หรือ Loyalty Program ของเบิร์ธโน้ต ซึ่งระบบ QR Code ของเรานั้นเป็นแบบไม่ซ้ำกัน แต่ละ QR Code สามารถสแกนเพื่อสะสมคะแนนได้เพียงครั้งเดียว แต่อาจจะมีคะแนนที่ไม่เท่ากันก็ได้ ตัวอย่างเช่นซื้อสินค้าขนาดเล็ก ได้ 10 คะแนน ซื้อขนาดกลางได้ 30 คะแนน ซื้อขนาดใหญ่ได้ 50 คะแนน เพื่อนำไปแลกเป็นสินค้าได้ โดยสะสมให้ครบ 200 คะแนน

ระบบ QR Code สะสมคะแนนของเบิร์ธโน๊ต เหมาะสำหรับการสะสมคะแนนเมื่อซื้อสินค้าในแต่ละชิ้นและใช้อย่างต่อเนื่อง ข้อดีของระบบสะสมคะแนนคือการสร้าง Customer Loyalty รวมถึงการสร้างความสัมพันธ์อันดีระหว่างแบรนด์และลูกค้าของคุณในระยะยาว

ทำไมต้องใช้ระบบสะสมคะแนนของเบิร์ธโน๊ต?

• สร้างแรงจูงใจให้ลูกค้ากลับมาซื้อสินค้าซ้ำ เป็นการสร้างยอดขายเพิ่มเติม
• ระบบสะสมคะแนนเป็นการส่งเสริมให้ลูกค้าซื้อสินค้าได้ง่ายยิ่งขึ้น โดยมีสินค้าที่สามารถแลกคะแนนได้เป็นสิ่งกระตุ้นการซื้อสินค้า
• สร้างความประทับใจให้ลูกค้าด้วยสินค้าที่สามารถสะสมคะแนนเพื่อแลกเป็นของของรางวัล
• ตอบแทนความภักดีให้กับลูกค้าที่ซื้อเป็นประจำ

เป็นยังไงกันบ้าง กับฟีเจอร์เด็ด ๆ ที่สามารถแก้ปัญหาให้ธุรกิจของคุณดำเนินไปอย่างราบรื่น ทั้งยังสามารถเก็บข้อมูลทางการตลาด ติดปีกผลกำไรให้ธุรกิจคุณ ลองใช้ QR Code สะสมแต้ม ของเบิร์ธโน๊ตสิ รับรองว่าจะติดใจ

เบิร์ธโน๊ต ผู้นำระบบด้านการจัดเก็บข้อมูลลูกค้า เพื่อการต่อยอดทางการตลาด เราได้พัฒนาระบบสะสมแต้มรูปแบบใหม่ โดยการสร้างประสบการณ์ที่น่าตื่นเต้นและประทับใจให้กับลูกค้าของคุณ ผ่านไลน์ OA ของแบรนด์คุณเอง ไม่ต่างจากแบรนด์ระดับโลก

หากสนใจ QR Code ของเบิร์ธโน๊ต เพื่อเพิ่มกำไรแบบปัง ๆ ให้ธุรกิจของคุณ ลองโทรมาพูดคุย หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมก่อนได้นะ ติดต่อได้ที่ โทร 099-564-5947, 096-142-9547 หรืออีเมล [email protected] เพื่อให้เราติดต่อกลับ