ระบบจัดการข้อมูลลูกค้า
จัดเก็บข้อมูลลูกค้าอย่างเป็นระเบียบ วิเคราะห์พฤติกรรมผู้บริโภคได้แบบเรียลไทม์
เครื่องมือที่จะช่วยให้คุณเก็บข้อมูลลูกค้าจากการสแกนในแต่ละครั้งแบบเรียลไทม์ โดยสามารถเก็บข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง ณ เวลาที่ลูกค้าสแกนเข้ามา รุ่นโทรศัพท์มือถือที่ใช้อยู่ นอกจากนั้นยังมีข้อมูลอื่น ๆ ที่ลูกค้ากรอกเข้ามา เช่น ชื่อ อีเมล์ ที่อยู่ (กรุงเทพ ต่างจังหวัด หรือต่างประเทศ) เพศ อายุ วันเกิด เชื้อชาติ ประวัติการซื้อ และอื่น ๆ
Customer Data
เก็บข้อมูล ชื่อ อีเมล์ ที่อยู่ (กรุงเทพ ต่างจังหวัดหรือต่างประเทศ) เพศ อายุ วันเกิด เชื้อชาติ ประวัติการซื้อ
Customer Engagement
จัดกิจกรรมชิงโชคลุ้นของรางวัล สร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าและสนับสนุนให้กรอกแบบสอบถามเพื่อข้อมูลเชิงลึก
Customer Experience
บริหารความสัมพันธ์ลูกค้า สร้างประสบการณ์ที่ดี และนำเสนอสินค้าหรือบริการอย่างเหมาะสมกับลูกค้า
Product Improvement
ประเมินความพึงพอใจของลูกค้า เพื่อปรับปรุงและพัฒนาสินค้าและบริการให้ตอบโจทย์ความต้องการของผู้ใช้
นำ “ข้อมูล” ไปวิเคราะห์
นำข้อมูลลูกค้าไปวิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อ ช่วยในการคาดการณ์ความต้องการของลูกค้าอย่างแม่นยำ เพื่อจะได้นำเสนอสินค้าแบบเฉพาะเจาะจง ปรับเปลี่ยนกลยุทธ์การตลาดและนำเสนอโปรโมชั่นได้ถูกต้องและทันเวลา
ในโลกยุคที่ลูกค้ามีความต้องการที่หลากหลาย ซับซ้อนเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา และยังแตกต่างไปในแต่ละบุคคล เราจึงต้องทำความเข้าใจอย่างลึกซึ่งเพื่อตอบสนองให้ตรงกับความต้องการ
เปลี่ยนลูกค้าขาจร ให้เป็นลูกค้าขาประจำ
การที่จะทำให้ลูกค้ามีความรู้สึกประทับใจและผูกพันต่อตัวบริษัทและผลิตภัณฑ์อย่างยั่งยืนนั้น บริการต่าง ๆ ของบริษัทต้องสามารถตอบสนองตามความต้องการของลูกค้าได้ จนทำให้ “ลูกค้าขาจร” ไม่คิดเปลี่ยนใจไปใช้ผลิตภัณฑ์อื่น ๆ อีก และกลายเป็น “ลูกค้าขาประจำ” ไปในที่สุด ดังนั้น เพื่อให้เกิดความสัมพันธ์ที่ดีจึงต้องมีการเก็บข้อมูลของลูกค้า แล้วนำมาวิเคราะห์พฤติกรรม ศึกษา Consumer Experience เพื่อหาจุดที่ต้องแก้ไขและขยายผลไปในทางที่ดีขึ้น
ดูภาพรวมการสแกนของลูกค้า
ดูภาพรวมของการสแกน QR Code ได้จากระบบหลังบ้าน
สามารถดูได้ว่าในช่วงระยะเวลาหนึ่ง มีลูกค้าที่สแกนมาจากสินค้าชนิดหนึ่ง ๆ กี่คน สแกนไปแล้วกี่ % จากจำนวนสินค้าที่ติดสติ๊กเกอร์ของเรา นอกจากนั้นยังสามารถดูข้อมูลตำแหน่งที่ตั้ง ณ เวลาที่ลูกค้าสแกนเข้ามา ว่าอยู่ที่ไหน จังหวัดอะไร เพศและช่วงอายุเท่าไหร่ และในแต่ละวันมีคนสแกนเข้ามากี่คน
ประโยชน์ที่ธุรกิจได้รับจากการเก็บข้อมูลลูกค้า
เพิ่มยอดขายด้วย Personalization
วิเคราะห์ประวัติการซื้อและพฤติกรรมเพื่อนำเสนอสินค้าและโปรโมชั่นที่ตรงใจลูกค้าแต่ละคน
เปลี่ยนลูกค้าขาจรเป็นลูกค้าขาประจำ
สร้าง Customer Loyalty ผ่านประสบการณ์ที่ดีและการสื่อสารที่ตรงกลุ่ม ลดการเสียลูกค้าให้คู่แข่ง
วางแผนการกระจายสินค้าแม่นยำ
ข้อมูล GPS แสดงให้เห็นว่าสินค้าถูกซื้อที่ไหนมากที่สุด ช่วยวางแผน Distribution ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
พัฒนาสินค้าจาก Voice of Customer
ข้อมูลความพึงพอใจและพฤติกรรมการใช้งานจริง ช่วยทีม Product ปรับปรุงสินค้าให้ตอบโจทย์
ลดการพึ่งพา Third-Party Data
สร้าง First-Party Data ของตัวเอง ไม่ต้องซื้อข้อมูลจากภายนอก ประหยัดค่าใช้จ่ายระยะยาว
ตัดสินใจได้เร็วขึ้นด้วยข้อมูลจริง
Dashboard แบบ Real-Time ช่วยให้ทีมการตลาดปรับ Campaign ได้ทันสถานการณ์ตลาดที่เปลี่ยนไป
โซลูชันที่ทำงานร่วมกับระบบจัดการข้อมูลลูกค้า
ระบบเก็บข้อมูลลูกค้าที่ทำงานร่วมกับโซลูชันอื่น ๆ ของ Birth Note ได้ทั้งหมด เพื่อประสบการณ์ที่สมบูรณ์
ระบบรายงานอัจฉริยะ
ระบบรายงานแบบ dashboard ที่จะช่วยให้วิเคราะห์ความต้องการและพฤติกรรมการซื้อได้อย่างง่ายดาย
ระบบสะสมแต้มด้วยใบเสร็จ
ช่วยให้แบรนด์สามารถเก็บรวบรวมข้อมูลผู้บริโภคได้อย่างง่ายดาย ด้วยการสแกนใบเสร็จ
พร้อมเริ่มเก็บ First-Party Data จากลูกค้าตัวจริง
ปรึกษาผู้เชี่ยวชาญจาก BirthNote ฟรี! เราจะช่วยออกแบบโซลูชัน QR Code ที่เหมาะกับธุรกิจของคุณ
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
บทความน่าสนใจ
4 วิธีใช้ข้อมูลลูกค้าเก่าหาลูกค้าใหม่
การหาลูกค้าใหม่ คือ โจทย์ที่ท้าทายสำหรับทุกธุรกิจ หลายแบรนด์เลือกทุ่มงบโฆษณาแบบกว้าง ๆ แต่ได้ผลลัพธ์ไม่คุ้มค่า ทั้งที่จริงแล้ว ลูกค้าเก่า คือ “เข็มทิศ” ที่ช่วยชี้เป้าว่าลูกค้าใหม่ควรเป็นใคร มีพฤติกรรมอย่างไร และควรเข้าหาด้วยวิธีไหน
เมื่อเมล็ดพันธุ์ถูกปลอม… จน QR Code ต้องมาช่วย
วันหนึ่ง “ลุงสมชาย” เกษตรกรที่ใส่ใจคุณภาพ เลือกซื้อเมล็ดพันธุ์ราคาแพงมาหว่าน แต่ผลที่ได้กลับไม่งอกงามเหมือนที่โฆษณาไว้ สุดท้ายถึงได้รู้ว่า…สิ่งที่ซื้อมาเป็นของปลอม!
สติ๊กเกอร์ QR กันปลอม: โล่ป้องกันแบรนด์ เพิ่มยอดขาย และเข้าใจลูกค้าในหนึ่งเดียว!
สติ๊กเกอร์กันปลอมของเบิร์ธโน๊ตแต่ละชิ้นจะมาพร้อมกับการเข้ารหัสดิจิทัลเฉพาะตัว เปรียบเสมือนรหัส DNA ที่ไม่ซ้ำกัน ทำให้การปลอมแปลงเป็นไปได้ยากมาก
ปลดล็อกความสำเร็จด้านการตลาด จากการสแกน QR Code, การกรอกหมายเลขซีเรียล และการสแกนใบเสร็จ
การใช้สติ๊กเกอร์ QR Code, หมายเลขซีเรียล และการสแกนใบเสร็จ สามารถนำไปใช้ประโยชน์ในการเก็บรวบรวมข้อมูลและวิเคราะห์ต่อยอดทางการตลาดได้