รู้ใจลูกค้า ด้วยแบบสอบถามทางการตลาด ผ่าน QR Code

ในยุคนี้ความรวดเร็วทันใจคือหัวใจของการดำเนินธุรกิจ  แต่ถ้าเร็วด้วย มีประสิทธิภาพด้วย ยิ่งดีขึ้นอีกเป็นเท่าตัว เช่นเดียวกับการตอบแบบสอบถามเพื่อประเมินความพึงพอใจของลูกค้า ที่แบรนด์ต้องทำอย่างสม่ำเสมอเพื่อเก็บความเห็นของลูกค้าไปพัฒนาสินค้าและบริการให้ดีขึ้นตลอดเวลา แต่หากจะมานั่งแจกกระดาษ หรือขอให้ลูกค้าเข้าไปประเมินในเว็บไซต์ก็คงไม่ได้การ การสร้างแบบสอบถามให้ลูกค้าตอบผ่าน QR Code ที่สแกนได้จากมือถือของทุกคนจึงเป็นสิ่งที่สะดวกและง่ายดายโดนใจลูกค้ามากที่สุด

การเก็บข้อมูลลูกค้าผ่านการสแกน QR Code ทำได้โดยการสร้างแบบสอบถามขึ้นมา โดยโดยแบรนด์สินค้าสามารถเลือกข้อมูลที่อยากจะทราบจากลูกค้า กำหนดจำนวนข้อตามต้องการ (เบิร์ธโน๊ตแนะนำว่าอย่าให้จำนวนข้อเยอะเกินไป เพราะผู้ตอบแบบสอบถามจะเบื่อ อาจล้มเลิกการตอบแบบสอบถามไปกลางคันได้)

แบรนด์สามารถออกแบบคำถามและคำตอบหลาย ๆ แบบ เช่น แบบตอบเป็นตัวเลือก แบบให้ตอบโดยกรอกข้อมูล แบบให้คำตอบโดยการให้ดาว หรือให้คำตอบโดยให้คะแนน 1-10 เป็นต้น นอกจากนั้นแบรนด์ยังสามารถออกแบบชุดคำถามได้หลาย ๆ ชุด เพื่อป้องกันในกรณีที่ลูกค้าใช้สินค้าซ้ำแล้วสแกนเข้ามาต้องเจอคำถามซ้ำ ๆ อีก

นอกจากที่แบรนด์จะได้ข้อมูลที่ผู้ตอบแบบสอบถามกรอกแล้ว สิ่งที่ได้ทันทีก็คือ เบอร์โทร พิกัดที่สแกน และเวลาสแกน อีกทั้งข้อมูลที่ผู้ตอบตอบเข้ามาก็จะถูกรวบรวมเข้าไว้ในรายงาน ง่ายต่อการนำไปใช้วิเคราะห์ข้อมูลทางการตลาดต่อไป เป็นการเก็บข้อมูลด้วยแบบสอบถามอย่างมีประสิทธิภาพ ประหยัดทั้งเวลาและกำลังคนในการดำเนินการ

จากที่กล่าวไปเบื้องต้นเกี่ยวกับการเก็บข้อมูลลูกค้าผ่านการสแกน QR Code นั้น ทางแบรนด์เองอาจจะต้องมีสิ่งตอบแทนบางสิ่งบางอย่างให้ลูกค้า เช่น สิทธิ์ในการลุ้นรางวัล หรือแต้มสะสมเพื่อรับของสมนาคุณ เพื่อจูงใจให้ลูกค้ากรอกข้อมูลให้ครบถ้วน และทำให้ลูกค้ารู้สึกผูกพันกับแบรนด์มากยิ่งขึ้น

เป็นยังไงกันบ้าง กับฟีเจอร์เด็ด ๆ ที่สามารถแก้ปัญหาให้ธุรกิจของคุณดำเนินไปอย่างราบรื่น ทั้งยังสามารถเก็บข้อมูลทางการตลาด ติดปีกผลกำไรให้ธุรกิจคุณ ลองใช้ QR Code แบบสอบถาม ของเบิร์ธโน๊ตสิ รับรองว่าจะติดใจ

หากท่านสนใจ ระบบ QR Code ป้องกันสินค้าปลอม พร้อมฟีเจอร์แบบสอบถามทางการตลาด จากเบิร์ธโน๊ตสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่

099-564-5947, 096-142-9547 หรือส่งอีเมลมาที่ [email protected] เพื่อให้เราติดต่อกลับ