SMS Marketing การตลาดแบบ “เก่าจัง” แต่ยัง “ปังปุริเย่” : ส่ง SMS ให้ยอดขายพุ่งกระฉูด

SMS Marketing คือการทำการตลาดด้วยการส่งข้อความสั้น ๆ (SMS) ผ่านโทรศัพท์มือถือ ไปยังกลุ่มเป้าหมายที่เรามีฐานข้อมูลอยู่แล้ว ซึ่งอาจจะมีจำนวนมากด้วยการส่งเพียงครั้งเดียว เพื่อกระจายข้อมูลข่าวสารและประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับโปรโมชั่น การเปิดตัวสินค้าใหม่ กิจกรรม หรือสิทธิพิเศษต่างๆ ฯลฯ ซึ่งที่ฮิตกันเมื่อก่อนคือการส่งรหัสใต้ฝาชาเขียวผ่าน SMS เพื่อชิงรางวัล

SMS Marketing มีข้อดีคือ

• เป็นสื่อที่สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้โดยตรงผ่านโทรศัพท์มือถือ และส่งถึงผู้รับแน่นอน เพียงถ้าธุรกิจนั้น ๆ มีข้อมูลเบอร์มือถือของลูกค้าอยู่ ก็สามารถทำ SMS Marketing ได้
• ปัจจุบันโทรศัพท์มือถือแทบจะอยู่ติดตัวผู้บริโภคตลอดเวลา ทำให้ SMS Marketing เป็นการสื่อสารแบบเข้าถึงตัวบุคคลได้มากที่สุด ทำให้แบรนด์สินค้าสามารถดูแลลูกค้าได้อย่างใกล้ชิด
• มีความสะดวกรวดเร็วในการส่ง สามารถส่งข้อความได้ภายในเวลาไม่กี่วินาที
• ราคาไม่แพง ช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายเพราะถูกกว่าการทำตลาดอย่างอื่น
• มีประสิทธิภาพสูง เข้าถึงตัวผู้อ่านแน่นอนมากกว่า 90% และมีอัตราการคลิกเปิดสูงกว่าช่องทางดิจิทัลอื่น ๆ
• ลูกค้าสามารถกลับมาดูข้อความย้อนหลังใน SMS ได้แบบไม่ต้องค้นหาให้ยุ่งยากค้นหา
• สามารถส่งแบ่งตามเซ็กเม้นท์ที่แต่ละกลุ่มจะได้รับข้อความต่างกัน ไปจนถึง Personalization ที่แต่ละคนจะได้รับข้อความไม่เหมือนกัน
• สามารถวัดผลลัพธ์ได้ทันที ถ้ามีการตอบกลับจากผู้รับ

กลยุทธ์ในการทำ SMS Marketing

• กำหนดกลุ่มหมายให้ชัดเจนว่าจะส่งให้ใคร โดยนำเรื่องของ Customer Segmentation เข้ามาเสริม ให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้แบบตรงจุด
• กำหนดคอนเท้นท์ที่จะส่งไป ว่าจะสื่อถึงอะไร เช่น โปรโมชั่น สิทธิพิเศษ ข่าวสารเรื่องการเปิดตัวสินค้าใหม่ เป็นต้น
• ตั้งคำถามว่าทำไมคนที่เราจะส่ง ถึงต้องได้คอนเทนท์นี้
• ตั้งเวลาว่าจะส่งให้ในวันไหน ช่วงเวลาใด ซึ่งต้องเป็นช่วงเวลาที่มีโอกาสในการเปิดดูสูง
• เมื่อลูกค้าได้รับ SMS แล้ว สามารถนำไปใช้หรือก่อให้เกิดประโยชน์ได้อย่างไร โดยนอกจากการส่งข้อความสั้นแล้ว เราควรแปะลิงก์ที่เกี่ยวกับสิ่งที่เราจะสื่อสารลงไป เพราะหากมีการกดลิงก์ ก็จะทราบได้เลยถึงจำนวนเข้าถึงลูกค้า อัตราการคลิก Conversion Rate และ Transaction Rate

สรุปแล้ว SMS Marketing สามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้ในทุกขั้นตอนของการทำการตลาด ขึ้นอยู่กับโจทย์และเป้าหมายทางธุรกิจของแบรนด์นั้น ๆ รวมไปถึงการวาง Customer Journey และการนำไปใช้ควบคู่กับช่องทางทำการตลาดอื่น ๆ ด้วย เพื่อให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น

เราสามารถช่วยท่านเก็บข้อมูลโดยตรงจากลูกค้า ซึ่งรวมถึงเบอร์โทรของลูกค้า ด้วยการติดสติ๊กเกอร์ QR Code ลงบนผลิตภัณฑ์ เมื่อลูกค้าทำการสแกน QR Code แล้ว ก็สามารถตรวจเช็คสินค้าแท้และสามารถกรอกข้อมูลเพื่อลุ้นรางวัลหรือสะสมแต้ม ตามที่แบรนด์จัดทำขึ้น ทางแบรนด์ก็จะได้ข้อมูลลูกค้าในส่วนนี้ไปทำ SMS Marketing และวิเคราะห์ต่อยอดทางการตลาดต่อไปได้

หากสนใจ QR Code ของเบิร์ธโน๊ต เพื่อเพิ่มกำไรแบบปัง ๆ ให้ธุรกิจของคุณ ลองโทรมาพูดคุย หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมก่อนได้นะคะ ติดต่อได้ที่ โทร 099-564-5947, 096-142-9547 หรืออีเมล [email protected] เพื่อให้เราติดต่อกลับ