วิเคราะห์ข้อมูล (Data Analytics): สร้างโอกาสใหม่สำหรับธุรกิจของคุณ

การวิเคราะห์ข้อมูล (Data-Analytics) สามารถช่วยให้ธุรกิจเข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้น ตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดขึ้น และเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันได้มากขึ้น

การวิเคราะห์ข้อมูลช่วยสร้างโอกาสใหม่ให้กับธุรกิจของคุณได้อย่างไร

1. เสริมสร้างประสบการณ์ของลูกค้า

หนึ่งในประโยชน์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของการวิเคราะห์ข้อมูล (Data-Analytics) คือ ความสามารถในการช่วยให้ธุรกิจเข้าใจลูกค้าของคุณได้ดีขึ้น ด้วยการวิเคราะห์จุดข้อมูลต่าง ๆ เช่น พฤติกรรมการซื้อ การมีส่วนร่วมบนโซเชียลมีเดีย และการเข้าชมเว็บไซต์ เมื่อมีข้อมูลนี้แล้ว ธุรกิจสามารถปรับแต่งผลิตภัณฑ์และบริการของตนเอง ปรับแต่งข้อความการตลาด และเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวมได้ในที่สุด ดังนั้นจึงนำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น ความภักดี และความได้เปรียบในการแข่งขันในตลาด

ตัวอย่างธุรกิจ:

บริษัทเสื้อผ้า อาจใช้การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อเรียนรู้ว่าลูกค้าของตนชอบสไตล์ใด ขนาดใด และสีใด จากข้อมูลนี้ บริษัทสามารถปรับปรุงผลิตภัณฑ์ของตนและสต็อกสินค้าที่เป็นที่ต้องการมากที่สุด นอกจากนี้ บริษัทสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อสร้างแคมเปญการตลาดแบบกำหนดเอง เช่น ส่งอีเมลถึงลูกค้าพร้อมแนะนำสินค้าที่พวกเขาน่าจะชอบ ซึ่งจะช่วยเพิ่มโอกาสในการขายได้

บริษัทขายอาหาร อาจใช้การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อเรียนรู้ว่าลูกค้าของตนชอบรับประทานอาหารประเภทใด และในช่วงเวลาใดของวัน จากข้อมูลนี้ บริษัทสามารถพัฒนาเมนูใหม่ที่น่าสนใจ และปรับเวลาเปิด-ปิดให้เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้า ซึ่งจะช่วยดึงดูดลูกค้าใหม่ๆ และรักษาลูกค้าประจำไว้ได้

2. ปรับปรุงประสิทธิภาพการดำเนินงาน

เป็นเครื่องมืออันทรงพลังในการค้นหาจุดอ่อนในกระบวนการดำเนินงานของธุรกิจ โดยการตรวจสอบข้อมูลการผลิต ตัวอย่างเช่น ธุรกิจสามารถระบุถึงจุดคอขวดในกระบวนการผลิตได้ ในทำนองเดียวกัน การศึกษาข้อมูลการขายอาจช่วยให้เห็นถึงผลิตภัณฑ์หรือภูมิภาคที่ทำผลงานได้ไม่ดี เมื่อได้รับข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ ธุรกิจสามารถดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อปรับปรุงกระบวนการดำเนินงาน ลดการสูญเปล่า และเพิ่มประสิทธิภาพโดยรวม ซึ่งในท้ายที่สุดจะส่งผลให้ประหยัดต้นทุนและเพิ่มผลผลิต ซึ่งจะช่วยให้ธุรกิจมีข้อได้เปรียบทางการแข่งขัน

ตัวอย่างธุรกิจ:

ธุรกิจค้าปลีก ใช้การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อระบุว่าผลิตภัณฑ์ใดบ้างที่ขายดีในแต่ละภูมิภาค จากนั้นจึงจัดสต็อกผลิตภัณฑ์เหล่านั้นให้เพียงพอในภูมิภาคเหล่านั้น เพื่อให้ลูกค้าสามารถหาซื้อผลิตภัณฑ์ที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย

บริษัทค้าปลีก ใช้การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อวิเคราะห์รูปแบบการซื้อของของลูกค้า จากนั้น บริษัทจึงสามารถปรับแต่งโปรโมชั่นและแคมเปญทางการตลาดได้ เพื่อดึงดูดลูกค้าและเพิ่มยอดขาย

บริษัทผู้ผลิตเครื่องใช้ไฟฟ้า ใช้การวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อระบุถึงผลิตภัณฑ์ที่มักเกิดข้อบกพร่องบ่อยที่สุด จากนั้น บริษัทจึงสามารถดำเนินการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้ เพื่อลดจำนวนผลิตภัณฑ์ที่ต้องเรียกคืนและเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า

3. ลดความเสี่ยงทางธุรกิจ

ความเสี่ยงเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ในการทำธุรกิจใด ๆ แต่การวิเคราะห์ข้อมูลช่วยให้ธุรกิจคาดการณ์และลดความเสี่ยงได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยการวิเคราะห์ข้อมูลอย่างละเอียด ธุรกิจสามารถระบุรูปแบบและแนวโน้มที่อาจบ่งบอกถึงปัญหาที่กำลังจะเกิดขึ้น ซึ่งช่วยให้องค์กรสามารถดำเนินมาตรการเชิงรุก เช่น การตรวจจับธุรกรรมฉ้อโกงแบบเรียลไทม์ไปจนถึงการคาดการณ์ความผันผวนของตลาดในอนาคต

4. สนับสนุนการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์

การวิเคราะห์ข้อมูลช่วยขจัดความไม่แน่นอนที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการตัดสินใจ โดยการให้ข้อมูลเชิงลึกตามข้อเท็จจริง ทำให้เป็นแนวทางที่เชื่อถือได้เมื่อต้องตัดสินใจเลือกเชิงกลยุทธ์ ไม่ว่าจะเป็นการเข้าสู่ตลาดใหม่ การเปิดตัวผลิตภัณฑ์นวัตกรรม หรือการลงทุนในเทคโนโลยีที่ล้ำสมัย ธุรกิจสามารถพึ่งพาการตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อลดความไม่แน่นอนและเพิ่มโอกาสประสบความสำเร็จ เมื่อมีข้อมูลที่ถูกต้อง ผู้ประกอบการสามารถตัดสินใจอย่างชาญฉลาดที่สอดคล้องกับเป้าหมายระยะยาวได้

ที่มา https://www.entrepreneur.com/…/how-data…/452485

หากคุณยังไม่ได้ใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์ข้อมูล (Data-Analytics) ภายในธุรกิจของคุณ ขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นวันนี้ การวิเคราะห์ข้อมูลสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จได้มากขึ้น

ท่านที่กำลังสนใจเรื่องการเก็บข้อมูลและการวิเคราะห์ข้อมูล ปรึกษาเราได้ที่ โทร 099-564-5947, 096-142-9547 หรืออีเมล [email protected] ได้เลยค่ะ