Buyer Persona หรือ Customer Persona คือการจำลองกลุ่มลุกค้าที่มีแนวโน้มจะมาซื้อสินค้าและบริการของคุณ โดยการสมมุติในเรื่องของบุคลิก อายุ เพศ ฐานะ การศึกษา สถานะ ความชอบส่วนตัว หรือแม้กระทั่งความคิดเห็นของลูกค้า เพื่อให้คุณสามารถรู้จักและเข้าถึงตัวตน รวมทั้งเข้าใจความต้องการของลูกค้าได้มากขึ้น ทำให้แบรนด์สามารถนำเสนอสินค้าและบริการได้ตรงใจกลุ่มเป้าหมายได้คลอบคลุมมากขึ้น
โดยจุดที่ต้องคำนึงถึงเมื่อต้องทำการศึกษาลูกค้าก็คือ 4 คำถามนี้ด้วยกัน : Who, What, Why, How
ข้อดีของการทำ Buyer Persona
- ช่วยให้แบรนด์สามารถวางกลยุทธ์ทางการตลาดได้ง่ายขึ้นและแม่นยำขึ้น เพราะแบรนด์มีความเข้าใจลูกค้ามากขึ้น สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ตรงจุด และตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้มากขึ้น ด้วยการพัฒนาสินค้าและบริการที่ตอบโจทย์ผู้บริโภค
- เข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้ตรงกลุ่มเป้าหมาย โดย Buyer Persona ทำให้แบรนด์ทราบถึงพื้นฐานการให้ชีวิต ทัศนคติ และความรู้สึกของลูกค้า ทำให้สามารถทำโฆษณาให้เข้ากับกลุ่มเป้าหมายได้ตรงจุดมากกว่า
- ประหยัดค่าใช้จ่ายในการตลาดที่ไม่เกิดประโยชน์ โดยแบรนด์สามารถสื่อสารและวางกลยุทธ์ทางการตลาด เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้ตรงจุด สามารถประหยัดค่าใช้จ่ายที่สิ้นเปลืองและไม่เกิดประโยชน์จากการสุ่มทำโฆษณาโดยไม่มีเป้าหมาย และไม่ตรงตามความต้องการของกลุ่มลูกค้าได้
- สร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน เนื่องจากแบรนด์มีความเข้าใจลูกค้าแทบทุกเรื่อง ไม่ว่าจะเป็นด้านพฤติกรรมการดำเนินชีวิต ตลอดจนทัศนคติของลูกค้า ที่จะส่งผลให้เกิดการวางแผนที่ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย และเกิดผลสำเร็จอย่างที่ตั้งใจ ทำให้แบรนด์มีความได้เปรียบที่นำมาซึ่งการผลิตสินค้าและบริการที่ตอบโจทย์ผู้บริโภคมากกว่าแบรนด์อื่น ๆ ในอุตสาหกรรมเดียวกัน
เป็นยังไงกันบ้างคะ กับการสร้าง Buyer Persona เพื่อเข้าใจถึงกลุ่มลุกค้าในฝัน ซึ่งเมื่อคุณลงมือทำแล้ว จะทำให้คุณมีแนวคิดใหม่ ๆ ในการทำโฆษณาที่สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงจุดมากขึ้น และสามารถรับรู้ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นหรือตามมาในอนาคตได้ ตลอดจนถึงการเห็นปัจจัยต่างๆ ที่จะทำให้ลูกค้าซื้อสินค้าและบริการของคุณค่ะ
เราสามารถช่วยท่านเก็บข้อมูลของลูกค้า รวมทั้งแบบสอบถามจากลูกค้าได้ค่ะ ด้วยการติดสติ๊กเกอร์ QR Code ลงบนผลิตภัณฑ์ เมื่อลูกค้าทำการสแกน QR Code แล้ว ก็สามารถตรวจเช็คสินค้าแท้และสามารถกรอกข้อมูลเพื่อลุ้นรางวัลหรือสะสมแต้ม ตามที่แบรนด์จัดทำขึ้น ทางแบรนด์ก็จะได้ข้อมูลลูกค้าในส่วนนี้ไปวิเคราะห์ต่อยอดทางการตลาดต่อไปค่ะ
เบิร์ธโน๊ต ผู้นำระบบด้านการจัดเก็บข้อมูลลูกค้า เพื่อการต่อยอดทางการตลาด เราได้พัฒนาสติ๊กเกอร์ QR Code ชิงรางวัลรูปแบบใหม่ซึ่งแบรนด์สามารถนำไปติดอยู่บนสินค้าหรือบรรจุภัณฑ์ สร้างประสบการณ์ที่น่าตื่นเต้นและประทับใจให้กับลูกค้า โดยให้ลูกค้าสแกน QR Code แล้วกรอกข้อมูลส่วนตัวเพื่อลุ้นรางวัล จากนั้นก็รอการจับรางวัลจากทางแบรนด์
บริการของเบิร์ธโน๊ต เหมาะกับธุรกิจตั้งแต่ขนาดเล็กไปจนถึงธุรกิจขนาดใหญ่ สามารถจัดงบตามความต้องการของลูกค้าได้ค่ะ ค่าใช้จ่ายไม่แพงอย่างที่คิด และรับรองว่าคุ้มค่าการลงทุนทุกบาททุกสตางค์แน่นอนค่ะ
หากท่านสนใจ ระบบ QR Code ป้องกันสินค้าปลอม พร้อมฟีเจอร์อื่น ๆ อีกมากมายจากเบิร์ธโน๊ตสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ 087-689-8608, 082-439-1589 หรืออีเมล [email protected] ค่ะ
แลกเปลี่ยนความคิดเห็น
สำหรับช่องข้อมูลที่ทำเครื่องหมาย (*) อีเมลของท่านจะไม่ถูกเผยแพร่
Birth Note ผู้นำด้านเทคโนโลยีและใช้ Big Data เพื่อขยายธุรกิจของคุณ
