First Party Data คืออะไร? มีความสำคัญยังไง? และมีประโยชน์อะไรบ้าง?

First Party Data ถ้าแปลตรง ๆ เลยก็คือข้อมูลของบุคคลแรก ซึ่งเป็นข้อมูลที่แบรนด์ และ/หรือ ผู้เก็บข้อมูลรวบรวมโดยตรงจากลูกค้าและผู้บริโภคของตน โดยข้อมูลเหล่านี้มาจากแหล่งต่าง ๆ เช่น แบบสำรวจและความคิดเห็นของลูกค้า เว็บไซต์ และระบบจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ของแบรนด์เอง

เหตุใด First Party Data จึงมีความสำคัญ ?

First Party Data เป็นข้อมูลที่ทางแบรนด์เก็บรวบรวมเอง ซึ่งโดยทั่วไปแล้ว ข้อมูลนี้เป็นข้อมูลที่น่าเชื่อถือที่สุดเนื่องจากเป็นข้อมูลที่ได้จากผู้บริโภคหรือลูกค้าโดยตรง เมื่อแบรนด์ทำการเก็บรวบรวมข้อมูล First Party Data แล้ว ทางแบรนด์ก็จะได้รับข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค สามารถนำไปวิเคราะห์ต่อยอดทางการตลาด ปรับปรุงกลยุทธ์ การกำหนดกลุ่มเป้าหมายได้ถูกต้อง เพื่อผลิตสินค้าที่ตอบโจทย์ผู้บริโภค และสร้างประสบการณ์การชมโฆษณาแบบเฉพาะเจาะจง ซึ่งทำให้ตรงใจผู้บริโภคมากกว่าเดิม

เมื่อแบรนด์สินค้าได้รับข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค สามารถนำไปวิเคราะห์ต่อยอดทางการตลาดได้

ประโยชน์ของ First Party Data มีอะไรบ้าง?

1. เนื่องจากปัจจุบันมีกฏหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น General Data Protection Regulation (GDPR) ในยุโรป, California Consumer Privacy Act (CCPA) ในรัฐแคลิฟอเนีย ประเทศสหรัฐอเมริกา และ Personal Data Protection Act (PDPA) ในประเทศไทย First Party Data จำเป็นต้องมีนโยบาย “มาตรฐานการยินยอม” (Standards of Consent) เพื่อให้แน่ใจว่ามีการรวบรวมข้อมูลผู้ใช้อย่างถูกต้องตามกฎหมาย

2. การใช้ First Party Data ช่วยให้แบรนด์สามารถผลิตสินค้าที่ตอบโจทย์ผู้บริโภค นอกจากนั้นยังสามารถนำไปปรับในการสร้างประสบการณ์การชมเว็บไซต์ที่ไม่เหมือนใครและมีความเป็นส่วนตัวสำหรับผู้ชมเว็บไซต์ ซึ่งนับว่าเป็นการทำการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

3. การใช้ First Party Data จากแหล่งที่มาหลายแห่ง เช่น แบบสำรวจความพึงพอใจ ข้อมูลผู้เข้าชมเว็บไซต์จาก Google Analytics และข้อมูลจากโซเชียลมีเดีย เป็นต้น ทำให้นักการตลาดได้มุมมองของลูกค้าที่ครอบคลุมยิ่งขึ้น ทำให้แบรนด์สามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่สนใจสินค้าได้อย่างแม่นยำ

4. First Party Data สามารถนำมาใช้ประโยชน์เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้บริโภคกลุ่มใหม่ ๆ ที่มีพฤติกรรมและความสนใจคล้ายกับกลุ่มเป้าหมายปัจจุบันของแบรนด์

เราสามารถช่วยท่านเก็บ Big Data ประเภท First Party Data นั่นก็คือ “ข้อมูลโดยตรงลูกค้า” ด้วยการติดสติ๊กเกอร์ QR Code ลงบนผลิตภัณฑ์ เมื่อลูกค้าทำการสแกน QR Code แล้ว ก็สามารถตรวจเช็คสินค้าแท้และสามารถกรอกข้อมูลเพื่อลุ้นรางวัลหรือสะสมแต้ม ตามที่แบรนด์จัดทำขึ้น ทางแบรนด์ก็จะได้ข้อมูลลูกค้าในส่วนนี้ไปวิเคราะห์ต่อยอดทางการตลาดต่อไป

เบิร์ธโน๊ต ผู้นำระบบด้านการจัดเก็บข้อมูลลูกค้า เพื่อการต่อยอดทางการตลาด เราได้พัฒนาสติ๊กเกอร์ QR Code ชิงรางวัลรูปแบบใหม่ซึ่งแบรนด์สามารถนำไปติดอยู่บนสินค้าหรือบรรจุภัณฑ์ สร้างประสบการณ์ที่น่าตื่นเต้นและประทับใจให้กับลูกค้า โดยให้ลูกค้าสแกน QR Code แล้วกรอกข้อมูลส่วนตัวเพื่อลุ้นรางวัล จากนั้นก็รอการจับรางวัลจากทางแบรนด์

บริการของเบิร์ธโน๊ต เหมาะกับธุรกิจตั้งแต่ขนาดเล็กไปจนถึงธุรกิจขนาดใหญ่ สามารถจัดงบตามความต้องการของลูกค้าได้ ค่าใช้จ่ายไม่แพงอย่างที่คิด และรับรองว่าคุ้มค่าการลงทุนทุกบาททุกสตางค์แน่นอน

หากท่านสนใจ ระบบ QR Code ป้องกันสินค้าปลอม พร้อมฟีเจอร์อื่น ๆ อีกมากมายจากเบิร์ธโน๊ต สามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ โทร 099-564-5947, 096-142-9547 หรืออีเมล [email protected] เพื่อให้เราติดต่อกลับ

Birth Note

Contact Us
for consultant

We are happy to provide consulting services to all businesses
OTHER BLOGS

Other News & Articles

Contact us for advice on collecting customer data and increasing sales.

Privacy Overview

This website uses cookies so that we can provide you with the best user experience possible. Cookie information is stored in your browser and performs functions such as recognising you when you return to our website and helping our team to understand which sections of the website you find most interesting and useful.