First Party Data คืออะไร? มีความสำคัญยังไง? และมีประโยชน์อะไรบ้าง?

First Party Data ถ้าแปลตรง ๆ เลยก็คือข้อมูลของบุคคลแรก ซึ่งเป็นข้อมูลที่แบรนด์ และ/หรือ ผู้เก็บข้อมูลรวบรวมโดยตรงจากลูกค้าและผู้บริโภคของตน โดยข้อมูลเหล่านี้มาจากแหล่งต่าง ๆ เช่น แบบสำรวจและความคิดเห็นของลูกค้า เว็บไซต์ และระบบจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) ของแบรนด์เอง

เหตุใด First Party Data จึงมีความสำคัญ ?

First Party Data เป็นข้อมูลที่ทางแบรนด์เก็บรวบรวมเอง ซึ่งโดยทั่วไปแล้ว ข้อมูลนี้เป็นข้อมูลที่น่าเชื่อถือที่สุดเนื่องจากเป็นข้อมูลที่ได้จากผู้บริโภคหรือลูกค้าโดยตรง เมื่อแบรนด์ทำการเก็บรวบรวมข้อมูล First Party Data แล้ว ทางแบรนด์ก็จะได้รับข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภค สามารถนำไปวิเคราะห์ต่อยอดทางการตลาด ปรับปรุงกลยุทธ์ การกำหนดกลุ่มเป้าหมายได้ถูกต้อง เพื่อผลิตสินค้าที่ตอบโจทย์ผู้บริโภค และสร้างประสบการณ์การชมโฆษณาแบบเฉพาะเจาะจง ซึ่งทำให้ตรงใจผู้บริโภคมากกว่าเดิม

ประโยชน์ของ First Party Data มีอะไรบ้าง?

1. เนื่องจากปัจจุบันมีกฏหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็น General Data Protection Regulation (GDPR) ในยุโรป, California Consumer Privacy Act (CCPA) ในรัฐแคลิฟอเนีย ประเทศสหรัฐอเมริกา และ Personal Data Protection Act (PDPA) ในประเทศไทย First Party Data จำเป็นต้องมีนโยบาย “มาตรฐานการยินยอม” (Standards of Consent) เพื่อให้แน่ใจว่ามีการรวบรวมข้อมูลผู้ใช้อย่างถูกต้องตามกฎหมาย

2. การใช้ First Party Data ช่วยให้แบรนด์สามารถผลิตสินค้าที่ตอบโจทย์ผู้บริโภค นอกจากนั้นยังสามารถนำไปปรับในการสร้างประสบการณ์การชมเว็บไซต์ที่ไม่เหมือนใครและมีความเป็นส่วนตัวสำหรับผู้ชมเว็บไซต์ ซึ่งนับว่าเป็นการทำการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

3. การใช้ First Party Data จากแหล่งที่มาหลายแห่ง เช่น แบบสำรวจความพึงพอใจ ข้อมูลผู้เข้าชมเว็บไซต์จาก Google Analytics และข้อมูลจากโซเชียลมีเดีย เป็นต้น ทำให้นักการตลาดได้มุมมองของลูกค้าที่ครอบคลุมยิ่งขึ้น ทำให้แบรนด์สามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายที่สนใจสินค้าได้อย่างแม่นยำ

4. First Party Data สามารถนำมาใช้ประโยชน์เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้บริโภคกลุ่มใหม่ ๆ ที่มีพฤติกรรมและความสนใจคล้ายกับกลุ่มเป้าหมายปัจจุบันของแบรนด์

เราสามารถช่วยท่านเก็บ Big Data ประเภท First Party Data นั่นก็คือ “ข้อมูลโดยตรงลูกค้า” ด้วยการติดสติ๊กเกอร์ QR Code ลงบนผลิตภัณฑ์ เมื่อลูกค้าทำการสแกน QR Code แล้ว ก็สามารถตรวจเช็คสินค้าแท้และสามารถกรอกข้อมูลเพื่อลุ้นรางวัลหรือสะสมแต้ม ตามที่แบรนด์จัดทำขึ้น ทางแบรนด์ก็จะได้ข้อมูลลูกค้าในส่วนนี้ไปวิเคราะห์ต่อยอดทางการตลาดต่อไป

เบิร์ธโน๊ต ผู้นำระบบด้านการจัดเก็บข้อมูลลูกค้า เพื่อการต่อยอดทางการตลาด เราได้พัฒนาสติ๊กเกอร์ QR Code ชิงรางวัลรูปแบบใหม่ซึ่งแบรนด์สามารถนำไปติดอยู่บนสินค้าหรือบรรจุภัณฑ์ สร้างประสบการณ์ที่น่าตื่นเต้นและประทับใจให้กับลูกค้า โดยให้ลูกค้าสแกน QR Code แล้วกรอกข้อมูลส่วนตัวเพื่อลุ้นรางวัล จากนั้นก็รอการจับรางวัลจากทางแบรนด์

บริการของเบิร์ธโน๊ต เหมาะกับธุรกิจตั้งแต่ขนาดเล็กไปจนถึงธุรกิจขนาดใหญ่ สามารถจัดงบตามความต้องการของลูกค้าได้ ค่าใช้จ่ายไม่แพงอย่างที่คิด และรับรองว่าคุ้มค่าการลงทุนทุกบาททุกสตางค์แน่นอน

หากท่านสนใจ ระบบ QR Code ป้องกันสินค้าปลอม พร้อมฟีเจอร์อื่น ๆ อีกมากมายจากเบิร์ธโน๊ต สามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ โทร 099-564-5947, 096-142-9547 หรืออีเมล [email protected] เพื่อให้เราติดต่อกลับ