Big Data ข้อมูลของลูกค้า “สำคัญ” ไฉน?

การที่เรารู้จัก Big Data และรู้ใจลูกค้า เป็นเคล็ดลับอย่างหนึ่งในการสร้างยอดขายให้ทุกธุรกิจ ซึ่งเราจะเห็นได้ว่าทุกวันนี้ใคร ๆ ก็พูดถึงแต่ Big Data…ว่ากันว่าสิ่งนี้แหละคืออาวุธลับที่จะพาทุกธุรกิจไปถึงเส้นชัย

Big Data คือ ข้อมูลจำนวนมหาศาล (มากจนซอฟต์แวร์ธรรมดาๆ จัดเก็บข้อมูลไม่ไหว) ที่มีความหลากหลาย และเพิ่มขึ้นตลอดเวลา เช่น สถิติการเข้าชมเว็บไซต์ ข้อมูลการใช้เสิร์ชเอนจิน ข้อมูลผู้ใช้โซเชียลมีเดีย

ซึ่งถ้าเรานำข้อมูลเหล่านี้มาประมวลผลอย่างเป็นระบบ สิ่งที่จะได้ก็คือ รูปแบบ แนวโน้ม หรือพฤติกรรมของผู้ใช้ น่าสนใจมาก ๆ เลยใช่ไหมคะ


Big Data มีประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณอย่างไร?

  1. ช่วยลดต้นทุน ได้เห็นสิ่งที่ไม่มีความจำเป็น ไม่ตอบโจทย์ลูกค้า เราจะได้ตัดสิ่งนั้นออก เช่น ร้านขายเครื่องสำอางค์ร้านหนึ่ง มีช่องทางการขายหลายช่องทาง ทั้งเช่าพื้นที่ขายในห้างซึ่งเป็นต้นทุนหลัก ไลฟ์สดขาย และขายทางโซเชียลมีเดียแพลตฟอร์มต่างๆ จากการเก็บข้อมูลมียอดขาย 10%, 85% และ 5% ตามลำดับ ดังนั้น เจ้าของจึงตัดสินใจยกเลิกเช่าพื้นที่ในห้าง และเปลี่ยนเป็นการไลฟ์สดขายช่องทางเดียว
  2. ช่วยเพิ่มยอดขายและสร้างรายได้ ทำให้เข้าใจวิธีการปรับปรุงสินค้า บริการ ให้ตรงกับความต้องการและนำไปสู่ยอดขายที่เพิ่มขึ้น
  3. ช่วยปรับปรุงการตัดสินใจด้านราคา คือ ประเมินราคาเมื่อเทียบกับคู่แข่ง ควรเพิ่ม ลด หรือเหมาะสมกับคู่แข่งแล้ว
  4. ช่วยให้มีความได้เปรียบในการแข่งขัน เมื่อรู้พฤติกรรมของลูกค้า ทำให้เรารู้จักและเข้าใจลูกค้า ตอบโจทย์ได้ตรงความต้องการ
  5. ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการตัดสินใจ สามารถช่วยในการสร้างแคมเปญทางการตลาดที่ตรงเป้าหมาย

จะเห็นได้ว่า Big Data ช่วยให้สามารถคาดการณ์และวิเคราะห์สถานการณ์ที่ซับซ้อนได้ ยิ่งไปกว่านั้นยังช่วยให้สามารถวางแผนการทำงานและทำการตลาดที่แม่นยำได้ Birth Note ยินดีเป็นส่วนช่วยให้คุณทำการตลาดได้อย่างแม่นยำ


ข้อมูลจะช่วยให้ธุรกิจของเราเติบโตได้อย่างไร?  ข้อมูลเหล่านี้จะเป็นตัวช่วยให้คุณรู้ใจและเข้าใจลูกค้าของคุณ เช่น คุณผลิตครีมทาหน้าออกมาสูตรหนึ่ง ใช้วัตถุดิบดีมาก โรงงานผลิตได้มาตรฐานระดับโลก ทุ่มงบโฆษณาเต็มที่ แต่ยอดขายกลับไม่ดี สิ่งที่ต้องทำก็คือ “ต้องรู้ให้ได้ว่าลูกค้าต้องการอะไร”

Customer needs

พอเอาข้อมูลมาประมวลดู จะเห็นเลยว่าปัญหาอยู่ตรงไหน เช่น สินค้าราคาแพงไป แพคเกจไม่ถูกใจกลุ่มลูกค้าวัยรุ่น หรือไม่ชอบกลิ่นของสินค้า จากนั้นก็แค่แก้ปัญหาให้ตรงจุด แล้วเตรียมตัวรับยอดขายปังๆ ได้เลย


การสร้างลูกค้าประจำไม่ใช่เรื่องยากอีกต่อไป ถ้าใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วย ธุรกิจไหน ๆ ก็ประสบความสำเร็จได้ ด้วยเทคโนโลยีของ Birth Note ที่รวมเอาระบบ QR Code ตรวจสอบของแท้ + ระบบการบริหารการจัดการข้อมูลลูกค้า + แบบสำรวจสอบถาม + ฟังก์ชันระบบการรายงานการแสกน QR Code ในแต่ละวันอย่างละเอียด พร้อมเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเป้าหมายที่แท้จริง แค่ลูกค้าสแกน ก็รู้จักว่าลูกค้า ว่าคือใคร? ตำแหน่ง เพศ อายุ เท่าไหร่? สามารถใช้เป็นเครื่องมือทางการตลาดได้จริง ลดต้นทุนโฆษณา โปรโมทถูกกลุ่มเป้าหมาย เพิ่มโอกาสทางการขาย ที่คุณสามารถตรวจสอบผลตามเวลาจริงในทุก ๆ ครั้งที่เกิดการสแกนผ่านมือถือ ไอแพด คอมพิวเตอร์ ได้ทุกที่ทุกเวลา

Customer data

Birth Note ไม่ใช่แค่ทำ QR Code แล้วจบแต่เราแนะนำต่อและวางกลยุทธ์ให้ ว่าควรนำ Data มาทำการตลาดร่วมกับช่องทางอื่นๆ ยังไง เพื่อให้เกิดยอดขายสูงที่สุด

หากสนใจ QR Code ของเบิร์ธโน๊ต เพื่อเพิ่มกำไรแบบปัง ๆ ให้ธุรกิจของคุณ ลองโทรมาพูดคุย หรือสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมก่อนได้นะคะ ค่าใช้จ่ายไม่แพงอย่างที่คิด และรับรองว่าคุ้มค่าการลงทุนทุกบาททุกสตางค์ค่ะ สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมโทร 087-689-8608 (คุณเฟลม), 082-439-1589 (คุณหนุ่ม) หรืออีเมล [email protected] ค่ะ


แลกเปลี่ยนความเห็น

สำหรับช่องข้อมูลที่ทำเครื่องหมาย (*) อีเมลของท่านจะไม่ถูกเผยแพร่

Birth Note ผู้นำด้านเทคโนโลยีและใช้ Big Data เพื่อขยายธุรกิจของคุณ