29
มิ.ย.
“Customer Experience” สร้างประสบการณ์ลูกค้าอย่างไร ให้ธุรกิจน่าสนใจ
Customer Experience เป็นกระบวนการที่ให้ความสำคัญในการสร้างความเชื่อมโยงระหว่างลูกค้าและธุรกิจหรือแบรนด์ผ่านจุด Touch Point ที่สำคัญของลูกค้า
02
มิ.ย.
8 เทรนด์ที่จะเกิดขึ้นหลังธุรกิจก้าวเข้าสู่โลกดิจิทัล
ปัจจุบันนี้ การประกอบการธุรกิจอาจจะเป็นไปด้วยความยากลำบาก แต่การนำเทคโนโลยีดิจิตัลเข้ามาใช้ทำให้การดำเนินธุรกิจเป็นไปอย่างราบรื่นมากขึ้น
31
พ.ค.
เทคนิครักษาฐานลูกค้าเก่า ให้อยู่กับเรานาน ๆ
การหาลูกค้าใหมนั้นสิ้นเปลืองค่าใช้จ่ายในการทำการตลาดเป็นอย่างมากและอาจจะต้องใช้เวลานานในการทำกำไรให้กับบริษัท ซื่งต่างจากลูกค้าเก่า
31
พ.ค.
Customer Segmentation การแบ่งกลุ่มลูกค้า 4 ประเภท เพื่อนำ Data มาวิเคราะห์
Customer Segmentation คือการแบ่งกลุ่มลูกค้าซึ่งจะช่วยให้เรารู้ว่าลูกค้าเราคือใคร และสามารถทำความเข้าใจลูกค้าแต่ละกลุ่มได้ชัดเจนยิ่งขึ้น
12
พ.ค.
รู้จักโปรโมชั่น 3 อย่าง เพื่อกระตุ้นยอดขายให้พุ่งกระฉูด
โปรโมชั่นในแต่ละโปรโมชั่นนั้นสร้างความสนใจในระดับที่แตกต่างกันในแต่ละกลุ่มลูกค้า และในเวลาที่ต่างกัน
11
พ.ค.
Zero Party Data ข้อมูลที่ลูกค้ามอบให้แบบใจแลกใจ เพื่อประสบการณ์ที่ดีกว่า
Zero Party Data นั้นหมายถึงข้อมูลที่ลูกค้าแสดงเจตนาแจ้งข้อมูลต่าง ๆ ที่ลูกค้ามีความสนใจ ให้กับบริษัทโดยตรง โดยเป็นการยินยอมของลูกค้าเอง
11
พ.ค.
SMS Marketing การตลาดแบบ “เก่าจัง” แต่ยัง “ปังปุริเย่” : ส่ง SMS ให้ยอดขายพุ่งกระฉูด
SMS Marketing คือการทำการตลาดด้วยการส่งข้อความสั้น ๆ (SMS) ผ่านโทรศัพท์มือถือ ไปยังกลุ่มเป้าหมายที่เรามีฐานข้อมูลอยู่แล้ว ซึ่งอาจจะมีจำนวนมากด้วยการส่งเพียงครั้งเดียว
29
เม.ย.
มาทำความรู้จักกับ Data Visualization เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลอย่างชาญฉลาดกันเถอะ
Data Visualization คือการนำข้อมูลดิบมาสรุป วิเคราะห์และแสดงผลข้อมูลออกมาให้อยู่ในรูปแบบของกราฟ แผนภูมิ ที่อธิบายเกี่ยวกับข้อมูลที่คุณต้องการจะแสดง ทำให้เห็นเป็นภาพที่ชัดเจนและเข้าใจง่ายกว่าเดิม
28
เม.ย.
Predictive Marketing ทำนายตลาดอย่างแม่นยำด้วย “Big Data”
Predictive Marketing เป็นแนวคิดทางการตลาดที่ทำนายพฤติกรรมของลูกค้าว่าจะซื้ออะไรต่อไป หรือลูกค้าที่เคยซื้อสินค้ากับเราแล้ว ในอนาคตต่อไปลูกค้าจะซื้ออะไร
27
เม.ย.
รู้จักตัวตนของลูกค้า และเข้าใจลูกค้าของคุณง่าย ๆ ด้วย Buyer Persona
Buyer Persona หรือ Customer Persona คือการจำลองกลุ่มลุกค้าที่มีแนวโน้มจะมาซื้อสินค้าและบริการของคุณ โดยการสมมุติในเรื่องของบุคลิก อายุ เพศ ฐานะ การศึกษา สถานะ ความชอบส่วนตัว หรือแม้กระทั่งความคิดเห็นของลูกค้า เพื่อให้คุณสามารถรู้จักและเข้าถึงตัวตนของลูกค้า
All Categories
Tags
Anti-Counterfeiting
Big Data
Business Solutions
Buyer Persona
Carton Tracking
Cosmetics
Customer Data
Customer Experience
Customer Loyalty
Customer Segmentation
Data
Data-driven Decision
Data-Driven Marketing
Data Analysis
Data Visualization
Dealer Tracking
Digital Marketing
Digital Transformation
E-commerce
Line OA Integration
Loyalty Program
Lucky Draw
Maintenance
Maintenance Service System
Marketing
Marketing Campaign
Marketing Strategies
Marketing Survey
Online Survey
Paperless Warranty
Predictive Marketing
Promotion
QR Code