หมดยุคการเขียนใบรับประกันสินค้าแบบเดิม ๆ มาใช้ระบบ QR Code รับประกันสินค้ากับเบิร์ธโน๊ตดีกว่า
ระบบ QR รับประกันสินค้าของเบิร์ธโน๊ตคือระบบลงทะเบียนรับประกันสินค้าที่สามารถให้ลูกค้าลงทะเบียนด้วยตนเองได้แบบเรียลไทม์ออนไลน์
Big Data
กลยุทธ์การใช้สติ๊กเกอร์ QR Code เพื่อเพิ่มความภักดีของลูกค้าต่อแบรนด์สินค้า
ในปัจจุบัน ผู้ค้าปลีกที่เชี่ยวชาญในด้านดิจิทัล มักจะใช้ QR Code ในรูปแบบที่สร้างสรรค์เพื่อสร้างและรักษาความภักดีของลูกค้า
Ways to Collect Data เริ่มต้นเก็บ Data ยังไงดี?
วิธีการจัดเก็บ First-Party Data ได้แก่การจัดทำแบบสำรวจ การแทร็คข้อมูลออนไลน์จาก Google Analytics จากโซเชียลมีเดีย จากการสมัครสมาชิก
Customer Segmentation การแบ่งกลุ่มลูกค้า 4 ประเภท เพื่อนำ Data มาวิเคราะห์
Customer Segmentation คือการแบ่งกลุ่มลูกค้าซึ่งจะช่วยให้เรารู้ว่าลูกค้าเราคือใคร และสามารถทำความเข้าใจลูกค้าแต่ละกลุ่มได้ชัดเจนยิ่งขึ้น
Zero Party Data ข้อมูลที่ลูกค้ามอบให้แบบใจแลกใจ เพื่อประสบการณ์ที่ดีกว่า
Zero Party Data นั้นหมายถึงข้อมูลที่ลูกค้าแสดงเจตนาแจ้งข้อมูลต่าง ๆ ที่ลูกค้ามีความสนใจ ให้กับบริษัทโดยตรง โดยเป็นการยินยอมของลูกค้าเอง
SMS Marketing การตลาดแบบ “เก่าจัง” แต่ยัง “ปังปุริเย่” : ส่ง SMS ให้ยอดขายพุ่งกระฉูด
SMS Marketing คือการทำการตลาดด้วยการส่งข้อความสั้น ๆ (SMS) ผ่านโทรศัพท์มือถือ ไปยังกลุ่มเป้าหมายที่เรามีฐานข้อมูลอยู่แล้ว ซึ่งอาจจะมีจำนวนมากด้วยการส่งเพียงครั้งเดียว
มาทำความรู้จักกับ Data Visualization เพื่อวิเคราะห์ข้อมูลอย่างชาญฉลาดกันเถอะ
Data Visualization คือการนำข้อมูลดิบมาสรุป วิเคราะห์และแสดงผลข้อมูลออกมาให้อยู่ในรูปแบบของกราฟ แผนภูมิ ที่อธิบายเกี่ยวกับข้อมูลที่คุณต้องการจะแสดง ทำให้เห็นเป็นภาพที่ชัดเจนและเข้าใจง่ายกว่าเดิม
รู้จักตัวตนของลูกค้า และเข้าใจลูกค้าของคุณง่าย ๆ ด้วย Buyer Persona
Buyer Persona หรือ Customer Persona คือการจำลองกลุ่มลุกค้าที่มีแนวโน้มจะมาซื้อสินค้าและบริการของคุณ โดยการสมมุติในเรื่องของบุคลิก อายุ เพศ ฐานะ การศึกษา สถานะ ความชอบส่วนตัว หรือแม้กระทั่งความคิดเห็นของลูกค้า เพื่อให้คุณสามารถรู้จักและเข้าถึงตัวตนของลูกค้า
ประโยชน์ 5 อย่าง ของการเก็บข้อมูลของลูกค้า
การเก็บ Data ของลูกค้ามีความสำคัญในการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นอย่างยิ่ง การซึ่งการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า คือวิธีการที่จะทำให้ลูกค้ามีความรู้สึกประทับใจ และมีความผูกพันต่อตัวบริษัทและผลิตภัณฑ์อย่างยั่งยืน
First Party Data คืออะไร? มีความสำคัญยังไง? และมีประโยชน์อะไรบ้าง?
First Party Data ถ้าแปลตรง ๆ เลยก็คือข้อมูลของบุคคลแรก ซึ่งเป็นข้อมูลที่แบรนด์ และ/หรือ ผู้เก็บข้อมูลรวบรวมโดยตรงจากลูกค้าและผู้บริโภคของตน